Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 2ok99

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "2ok99" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 2ok99 vận hành tại địa chỉ https://2ok99.cam và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 2ok99.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại 2ok99.
• "Số dư": Chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả sản phẩm cá cược, trò chơi và tính năng được cung cấp trên nền tảng 2ok99.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần số tiền thưởng cần được đặt cược trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.

Tiêu đề của các điều khoản chỉ mang tính chất tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung pháp lý của từng điều.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 2ok99, người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 2ok99 nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào bằng các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo pháp luật Việt Nam (Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân, Hộ chiếu).

2.2 Một tài khoản trên mỗi người chơi

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 2ok99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng tên khác, địa chỉ email khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác — đều bị nghiêm cấm và được coi là gian lận hệ thống.

2.3 Thông tin đăng ký

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính khi xử lý giao dịch tài chính. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để 2ok99 từ chối giao dịch hoặc khóa tài khoản.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

2ok99 có thể yêu cầu người chơi thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Hồ sơ KYC thông thường bao gồm ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chụp chân dung. Thông tin KYC được bảo mật theo Chính sách bảo mật của 2ok99.

3 Quy Định Nạp & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản 2ok99 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được quy định cụ thể trên trang nạp tiền của hệ thống.

3.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng tối đa 30 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. 2ok99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc lần đầu tiên. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ.

3.3 Phí giao dịch

2ok99 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán — khoản phí này không thuộc phạm vi kiểm soát của 2ok99 và không được hoàn trả.

3.4 Tiền tệ

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 2ok99 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, tiền thưởng và số tiền thắng cược đều được hiển thị bằng VNĐ với định dạng dấu chấm ngăn cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

4 Quy Tắc Cá Cược

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận thành công và số tiền tương ứng đã được trừ khỏi số dư tài khoản. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra xác nhận từ hệ thống trước khi rời trang đặt cược. 2ok99 không chịu trách nhiệm với các cược không được xác nhận do lỗi kết nối của người chơi.

4.2 Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả của tất cả các sự kiện cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp trò chơi có uy tín. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của ban quản trị 2ok99 là quyết định cuối cùng sau khi đối chiếu với nguồn dữ liệu chính thức.

4.3 Cược vô hiệu

2ok99 có quyền hủy bỏ (vô hiệu hóa) một lệnh cược và hoàn trả tiền cho người chơi trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng làm sai lệch tỷ lệ cược, hoặc phát hiện gian lận liên quan đến sự kiện đó.

4.4 Giới hạn cược

2ok99 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường cược. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo sự kiện, thời điểm và lịch sử cược của người chơi.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

5.1 Điều kiện tham gia

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 2ok99 đều có điều kiện riêng bao gồm thời hạn hiệu lực, yêu cầu vòng cược, loại trò chơi được áp dụng và mức thưởng tối đa. Người chơi có nghĩa vụ đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi đăng ký tham gia.

5.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng nạp đầu 100% với vòng cược x20 nghĩa là nếu nhận được 1.000.000 VNĐ tiền thưởng, người chơi cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.

5.3 Lạm dụng khuyến mãi

2ok99 có hệ thống giám sát tự động phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi như đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc các chiến thuật cược thấp rủi ro nhằm hoàn thành vòng cược không đúng tinh thần của chương trình. Các hành vi này sẽ dẫn đến hủy bỏ tiền thưởng và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 2ok99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 2ok99.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện che giấu địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến hậu quả bao gồm nhưng không giới hạn ở: khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và báo cáo với cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

7 Quyền & Nghĩa Vụ Của 2ok99

7.1 Quyền của 2ok99

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản người chơi trong quá trình điều tra vi phạm.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trước khi xử lý giao dịch tài chính.
• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược và giới hạn cược cho từng sự kiện và từng người chơi.

7.2 Nghĩa vụ của 2ok99

• Cung cấp dịch vụ ổn định, công bằng và minh bạch theo đúng các điều khoản đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời hạn cam kết.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua kênh live chat chính thức.
• Thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng đối với điều khoản và dịch vụ.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của Người Chơi

8.1 Quyền của người chơi

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 2ok99 khi tài khoản đang hoạt động bình thường.
• Yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản theo quy trình đã quy định.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ để khiếu nại hoặc giải đáp thắc mắc về bất kỳ giao dịch nào.
• Yêu cầu tự khóa tài khoản hoặc đặt giới hạn cược theo chương trình chơi có trách nhiệm.

8.2 Nghĩa vụ của người chơi

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi được yêu cầu.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP — không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ 2ok99.
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không phải kinh doanh hoặc thay mặt bên thứ ba.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và quy định của 2ok99 cũng như pháp luật Việt Nam hiện hành.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 2ok99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất kết nối internet trong khi đặt cược hoặc tham gia trò chơi trực tiếp do lỗi phía người chơi.
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng quy mô lớn).
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trách nhiệm tổng thể của 2ok99 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người chơi cụ thể không vượt quá tổng số tiền người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

2ok99 có quyền đóng tài khoản người chơi ngay lập tức và không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, số dư liên quan đến hoạt động gian lận có thể bị tịch thu. Số dư hợp lệ (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành điều tra.

10.3 Tự loại trừ vì lý do cá nhân

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn thông qua chương trình Chơi Có Trách Nhiệm của 2ok99. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hoặc đặt cược. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 2ok99, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua kênh live chat 24/7 và trình bày rõ vấn đề.
2. Đội ngũ hỗ trợ sẽ ghi nhận và cung cấp mã khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. Trường hợp không giải quyết được ở cấp hỗ trợ, khiếu nại sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Quyết định cuối cùng từ ban quản lý sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký trong vòng 14 ngày làm việc.

11.2 Ngôn ngữ và hình thức giải quyết

Mọi khiếu nại và tranh chấp được giải quyết bằng tiếng Việt. 2ok99 ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

12 Sửa Đổi & Hiệu Lực

2ok99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên trang web chính thức tại https://2ok99.cam/dieu-khoan-dieu-kien và thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo có hiệu lực được coi là đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Tài liệu này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người chơi và 2ok99 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và thay thế mọi trao đổi, thỏa thuận miệng hoặc văn bản trước đó.